Advertentie

SAMSUNG klantenservice

Om haar klanten zo optimaal mogelijk van dienst te zijn, heeft Samsung een veelzijdige klantenservice. Via de website www.samsung.com vind je meerdere mogelijkheden om antwoorden te krijgen op jouw vragen over je mobiele telefoon. Zo is er de ophaalservice, waar je gebruik van kunt maken als je telefoon gerepareerd moet worden. Je bepaalt wanneer en waar je telefoon opgehaald wordt, en je krijgt hem gerepareerd binnen zeven dagen weer terug. Via de smart tutor app van Samsung kunnen medewerkers jouw op afstand assisteren met het vinden van de juiste functies op je mobiel. Je kunt de app downloaden via de Google Play Store.

Self service

Via de self service van SAMSUNG kun je zelf je weg vinden naar het antwoord op jouw vraag. Er zijn op de website brochures te vinden waar je mee op weg geholpen wordt als je bijvoorbeeld een back-up wilt maken of gegevens wilt overzetten. Wil je persoonlijk contact omdat je er zelf niet uit komt? Dan is de Samsung Premium Support beschikbaar. Samsung verleent service via Facebook Messenger. Samsung is via Facebook bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 20:00 en op zaterdag tussen 10:00 en 16:00. Je krijgt snel antwoord, Samsung streeft ernaar binnen 15 minuten op jouw bericht te antwoorden.

Bereikbaarheid via telefoon en social media

Wanneer je geen Facebook hebt, kun je je vraag ook via Twitter aan Samsung stellen. Het webcam team zit maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 20:00 voor je klaar. Op zaterdag is dit tussen 09:00 en 16:00. Wil je liever telefonisch contact, dan kun je naar 088-9090100 bellen. Dit kan door de weeks tot 21:00. Samsung heeft door heel het land servicelocaties waar je met al je apparaten naar toe kunt gaan. Zowel huishoudelijke apparaten als tv, audio of pc kunnen hier gerepareerd worden. Op de website www.samsung.com kun je kijken welke servicelocatie het dichtst bij jou in de buurt zit.